با گسترش استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و بنگاه‌های خصوصی و دولتی، مدیریت، نظارت و حفاظت از شبکه‌ها و سرویس‌های سازمانی اهمیت حیاتی یافته است. بانک توسعه صادرات ایران نیز به‌عنوان یکی از مراکز کلیدی بانکداری و اقتصادی کشور، از این قاعده مستثنی نیست.

شرکت مدیریت و توسعه فناوری اطلاعات آرمان به منظور مدیریت و کنترل خدمات فناوری اطلاعات بانک و پاسخگویی به رخدادها، با ایجاد همبستگی در تیکت‌ها و افزایش چابکی در ارتباطات، اقدام به طراحی و پیاده‌سازی مرکز کنترل عملیات (OC) به صورت ترکیبی (Hybrid) از مرکز عملیات شبکه (NOC) و مرکز عملیات امنیت (SOC) کرده است که به‌صورت 24×7 فعالیت می‌کند.

حوزه‌های تحت نظارت این مرکز شامل موارد زیر است:

1) دیده‌بانی و نظارت بر فعالیت‌ها و سنسورهای شبکه

2) نظارت بر سرویس‌های بانکی و زیرساختی

3) پایش UPSها و سیستم‌های BMS مرکز داده

4) نظارت بر Email Gateway

5) پایش زیرساخت مجازی‌سازی و ذخیره‌سازها

6) نظارت بر مؤلفه‌های سرویس‌ها

7) دیده‌بانی کنسول‌های WAF و UTM

8) پاسخ‌دهی به رخدادهای امنیتی، شبکه‌ای و سرویس‌ها

9) پاسخ‌دهی به دستورات قضایی کاشف

10) ارائه خدمات مرکز امداد مشتریان

11) تولید گزارش‌های تحلیلی برای بهبود عملکرد شبکه و سرویس‌ها

این ساختار، تضمین‌کننده مدیریت مؤثر، پاسخ‌دهی سریع و بهینه به رخدادها و ارتقای سطح عملکرد شبکه و خدمات فناوری اطلاعات در بانک توسعه صادرات ایران است.